Quando nós mercadólogos falamos sobre Comportamento do Consumidor, muitas vezes nos “enrolamos”, já que constantemente ele está sujeito a sofrer alterações em sua personalidade. Poucas empresas sabem que elas têm a obrigação de se adaptar a essas modificações no comportamento do seu público-alvo.

Há alguns anos atrás, acredito que ainda na década de 50, as pessoas eram educadas à primeiro rezarem, estudarem e quando chegassem na fase adulta é que poderiam consumir um determinado produto. Existia todo um processo de regime  educativo, para que as crianças não tivessem o risco de se corromperam com as tentações do mercado.

Hoje a realidade é bem diferente, já nascemos com a marca da empresa gravada em nosso corpo quando bebês. Como mostra a imagem abaixo:

Mas porque chegamos a essa conclusão tão bizarra? Quando criança somos expostos à diversas propagandas, muitas vezes os pais sem perceberem isso, deixam seus filhos assistindo TV e quando menos espera a criança olha para pai ou  mãe e pede Coca-Cola. Engraçado não é? Mas é fato!

Para compreendermos melhor sobre o Comportamento do consumidor, vamos entender quais os principais tipos:

Utilitário: Este consumidor ele chega a comprar pelo uso, ou seja, busca muito a questão do custo-benefício.

Narcotizante: O nome já fala um pouco sobre. Ele compra pelo vício da marca, isso acontece muito com mulheres quando adquirem vários sapatos, sendo eles da mesma marca.

Experiência: Compra porque quer ter um diferencial. Conhecido também como consumidor aventureiro, topa tudo para se destacar das outras pessoas em termos de Experiência de Vida.

Cidadão: Esse consumidor já se trata de pessoas mais engajadas e conscientes. Aquele que compra se o produto seguir as normas de sustentabilidade ambiental ou deixa de comprar pelo simples fato que os produtores matam animais para fabricar roupas, como por exemplo a MM. Officer.

Hoje existem os chamados Grupo de Referência, vemos isso muito dentro das Mídias Sociais:

Afinidade: Você comprar porque o seu amigo de confiança lhe recomendou aquele produto ou alguém da família que comprou e gostou.

Aspiração: Mais conhecido como modismo, se todo mundo consome você também consome. Um caso bastante curioso é daquela pulseiras do equilíbrio, conhecida também como Power Balance. Como mostra a imagem.

Dissociação: São aquelas pessoas que não aderem a tendência pois estaria indo contra a moda, cultura ou alguma outra vontade de outras pessoas. Um exemplo é o bigode do Hitler, se ele não fosse um líder nazista e sim uma figura Pop talvez seu bigode teria sucesso.

Para finalizar, gostaria de deixar uma frase de um professor que admiro muito:

As pessoas não estão atrás de objetivos, mas de “estilo” e “atitude”. Christian