As principais tendências do Marketing para o século 21
Posted by Jayne Coelho on 19/12/11 in Blog, Marketing | 0 comments
Como prometido no post “Pensar Globalmente, atuar Localmente“, nós da Sala do Marketing vamos deixar alguns dicas para nossos amigos mercadólogos.
O primeiro passo para que a sua empresa tenha posições duradouras no mercado, é oferecer sempre, mais do que o esperado, e fortificar a relação com seus clientes, fornecedores, distribuidores, revendedores, lideranças empresariais e até mesmo, membros da comunidade, fato que sintetiza um conjunto de oportunidades estratégicas para alcançar liderança entre os concorrentes. É através do Marketing de Relacionamento, que as organizações podem se diferenciar e lançar ações voltadas à fidelização de seus consumidores, na missão de torná-los cada vez mais próximos de seus produtos e serviços.
Veja as sete principais tendências do Marketing para século 21, segundo Philip Kotler:
- Cai o marketing de transações e sobe o Marketing de relacionamento;
- Mais vale manter os clientes atuais do que conquistar novos clientes;
- A participação “no cliente” passa a ter mais ênfase do que participação no mercado;
- Sistemas de Marketing apoiados em Banco de Dados estão em alta;
- As equipes de vendas são cada vez mais automatizadas com aparelhos que vão de computadores portáteis a celulares;
- O poder passa da indústria para o varejo;
- A publicidade dá espaço à “comunicação integrada”, abordagem bem mais abrangente.
“A criação de relações sólidas e duradouras é uma tarefa árdua, de difícil manutenção. Mas, em um mundo onde o cliente tem tantas opções, mesmo em segmentos limitados, uma relação pessoal é a única forma de manter a fidelidade do cliente”. (Regis McKenna, especialista em Marketing Digital)
