Conservar seus bons clientes é menos caro e mais lucrativo do que identificar novos clientes. Existe, contudo, uma tendência compreensível entre as empresas para fazer tudo o que podem a fim de minimizar custos. No entanto, com muita frequência, o corte de certos custos na realidade acaba custando mais dinheiro do que a economia feita. E, na maioria das vezes, …

Falando um pouco sobre os tipos de consumidores e os seus fatores influenciadores na hora da compra. Abaixo segue descrição:
*Fatores psicológicos- dizem respeito ao conjunto das funções cognitivas (pensamentos), conativas (comportamento) e efetivas (sentimentos) no processo de compra, envolvendo o estudo da percepção, da aprendizagem, da memória, das atitudes, dos valores, das crenças, da motivação, da personalidade, e …